（原標(biāo)題：哈爾墩社區(qū)有個(gè)“居民說事點(diǎn)”）

生活中遇到煩心事想找人訴說，你第一個(gè)想到的是誰呢?在塔城市新城街道辦事處哈爾墩社區(qū)，不少居民最先想到的是瑪力亞大姐家的居民說事點(diǎn)。

4月13日，走進(jìn)哈爾墩街三道巷（西）路口維吾爾族居民瑪力亞·卡德爾的家中，14張小楷體注明的14個(gè)民族的簡介瞬間映入眼簾。沿著院中幾棵酸梅樹前行，一圍爬藤正悄悄冒著新綠，再走幾步，一個(gè)寫有“居民說事點(diǎn)”的牌子吸引了記者的注意。

“這是我們的居民說事點(diǎn)，為方便年齡大的社區(qū)居民，我們就近設(shè)立一個(gè)說事兒的地方，誰家有事都可以到這里來說說�！爆斄�亞說。

哈爾墩社區(qū)黨支部書記瑪爾哈巴告訴記者，哈爾墩社區(qū)居住著889戶，2316人，平日里有些家長里短的事情，都喜歡到社區(qū)找工作人員說說，如今不用幾分鐘就能到達(dá)說事點(diǎn)，免去奔波勞累之苦。

“瑪力亞在新城街道辦工作了5年，借助語言優(yōu)勢和豐富的群眾基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)，她深得居民們的信任，所以選擇居民說事點(diǎn)的時(shí)候，大家一致同意把地點(diǎn)定在瑪力亞家中�！爆敔柟�巴說。

幾個(gè)月前，哈爾墩社區(qū)居民納茲古麗被檢查出子宮癌，得知這個(gè)消息后，居民們都很不安�！凹{茲古麗家里條件不是很好，所以關(guān)心她的居民特別多，每天這一撥人走了，另一撥人又來了，漢族、哈薩克族、維吾爾族、俄羅斯族，各民族的居民們，我都記不清了，都是為納茲古麗而來的，有的建議號召更多的人捐款，有的說可以照顧納茲古麗，甚至有人在現(xiàn)場就要捐款�！彪m是幾個(gè)月前的事，但瑪力亞記憶猶新。

這只是該社區(qū)居民團(tuán)結(jié)聚力中一個(gè)縮影，生活中各族居民間的來往和走動(dòng)就更像是家常便飯。

在各民族的重大節(jié)日時(shí)，大家互相幫忙蒸、炸、烤、煮；紅白喜事的時(shí)候，不約而同地都會去家中幫忙�，斄�亞說：“誰家老人生病住院，孩子無人照顧，自會有鄰居主動(dòng)上門把孩子帶回自己家照看。遇到困難需要幫助就更不用說了，居民們感情好得分不開�！�

“居民遇到個(gè)人困難、家庭矛盾、鄰里糾紛以及發(fā)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、道路建設(shè)、水電維修等問題，都可以在居民說事點(diǎn)里一吐為快，事對事，面對面�！爆敔柟�巴表示，平常個(gè)人說事，逢“周五”集中議事。對群眾反映的問題，小事及時(shí)議，大事集中議，明確責(zé)任，限時(shí)辦理，認(rèn)真反饋，做到小事不出居民組，大事不出社區(qū)。

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據(jù)介紹，“居民說事”制度積極推行說事、議事、辦事、評事，暢通了民意訴求渠道，實(shí)現(xiàn)了居民參與、社區(qū)解決、群眾評議的良性循環(huán)。在“居民說事”的推動(dòng)下，社區(qū)的綠化美化問題、路燈健身器材的訴求，居民家孩子就業(yè)問題，家庭困難的鄰居捐款問題等都得到合理解決。

截至目前，居民說事點(diǎn)累計(jì)召開“居民說事”205場次，接待居民來訪682次，幫扶困難人員165次，解決就業(yè)42人，受理居民反映水、電、暖、路、衛(wèi)生等方面的問題219項(xiàng)，已辦結(jié)193項(xiàng)，解決居民急難煩心事104例，化解鄰里糾紛76起，調(diào)解家庭矛盾21件。